Гарантии и возврат
Мы отвечаем за качество каждого букета
Наши обязательства
Мы очень дорожим своей репутацией и делаем всё необходимое для того, чтобы вы неизменно получали только самые свежие и красивые цветы: высококлассные специалисты нашей компании постоянно следят за соблюдением всех условий и сроков доставки, мы контролируем температурные режимы доставки и хранения. До тех пор, пока цветы не украсят ваш дом, мы чётко следим за их состоянием — от посадки саженца до срезки и на протяжении всего срока доставки.
В обязательном порядке все наши пункты хранения цветов оборудованы специальными климатическими и изотермическими камерами. Мы заботливо относимся к каждому букету, ухаживая за ним и сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару или мороз.
Что входит
Гарантируем, что цветы останутся свежими не менее 7 дней при соблюдении рекомендаций по уходу.
По запросу сфотографируем готовый букет и отправим вам до отгрузки курьеру.
Букет будет соответствовать выбранной позиции. Если нет нужных цветов — предупредим заранее.
Доставляем в указанное время. При опоздании более 30 минут — возвращаем стоимость доставки.
Все платежи проходят через защищённые платёжные системы. Данные карт не хранятся.
Наши менеджеры на связи круглосуточно — решим любой вопрос в течение 15 минут.
Правила
Напишите нам на floraflowers.2026@mail.ru, приложив фото букета. Обращения принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. Мы обменяем товар и организуем бесплатную доставку.
Отменить оплаченный заказ можно не позднее чем за 6 часов до доставки. Обязательно оповестите нас об отмене заказа по телефону.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем за 10 (десять) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.
Цветы являются живым товаром. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.\n\nПокупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества. В этом случае мы организуем возврат средств или повторную доставку после получения фотографий, подтверждающих несоответствие качества.
Свяжитесь с нами любым удобным способом — ответим быстро и поможем разобраться.
Если вашего города пока нет в списке, цены временно считаются по Москве.
