Вопросы и ответы
Всё, что важно знать перед заказом
Вы можете позвонить по телефону, написать в WhatsApp, Telegram или MAX, либо оставить заявку на сайте. Менеджер свяжется с вами в течение 5 минут для уточнения деталей.
Стандартный букет — за 2–3 часа до желаемого времени доставки. Сложные композиции и свадебные букеты — за 1–3 дня. В праздники рекомендуем заказывать за 2–3 дня.
Изменение или отмена возможны не позднее чем за 2 часа до доставки. Свяжитесь с нами по телефону — решим оперативно.
Мы сообщаем о каждом этапе: подтверждение, сборка букета, выезд курьера. При необходимости — фото готового букета перед отправкой.
Доставка курьером — от 250 рублей. Точная стоимость зависит от адреса и будет рассчитана при оформлении заказа.
Если букет уже готов и заказ подтверждён — в течение часа. Если нужно собрать — в течение 3 часов после подтверждения. Доставка согласовывается с менеджером.
Да, мы работаем 24/7 без выходных — включая 8 марта, 14 февраля и Новый год. Стоимость доставки в пиковые дни может быть выше.
Конечно. Просто укажите при оформлении, что имя отправителя не нужно раскрывать. В открытке будет только ваше послание.
Работаем напрямую с крупными оптовыми базами и плантациями. Поставки из Эквадора, Нидерландов и России. Цветы приходят к нам ежедневно — всегда свежие.
При правильном уходе — от 7 до 14 дней. В каждый заказ вкладываем инструкцию по уходу. Гарантируем свежесть при соблюдении рекомендаций.
Да! В любой момент во время оформления заказа вы можете попросить прислать фото актуального наличия, а перед отправкой — фото готового букета.
Да, работаем под заказ. Напишите нам — обсудим состав, бюджет, сроки. Можем достать практически любые цветы.
Банковские карты Visa, Mastercard и МИР, СБП (Система быстрых платежей), QR-код, оплата на расчётный счёт для юридических лиц.
Да. Платежи обрабатываются через сертифицированные платёжные шлюзы с технологией 3D-Secure. Данные карты не хранятся на нашем сайте.
Да. Доступен сервис «Золотая Корона» — принимает переводы из большинства стран, включая ЕС. Оплата картами Visa, Mastercard, Maestro и «Мир».
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — ответим быстро и подробно
