Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина Flora Flowers, размещенного на сайте floraflower.ru, и определяет условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Оформляя заказ на сайте, по телефону или через мессенджеры, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, принимает их и соглашается с обработкой персональных данных, необходимых для выполнения заказа.
1. Термины и общие положения
Продавец — Flora Flowers, осуществляющий продажу цветов, букетов, композиций, подарочных наборов и сопутствующих товаров через сайт floraflower.ru.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу floraflower.ru. Информация о товарах, размещенная на Сайте, является приглашением оформить заказ, если иное прямо не указано на странице товара.
2. Предмет оферты
Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
Ассортимент, описание, цена, доступные варианты товара, условия доставки и иная существенная информация указываются на страницах товаров, в корзине и при оформлении заказа.
Так как цветы являются живым товаром, внешний вид букета может незначительно отличаться от фотографии на Сайте по оттенку, размеру бутонов, степени раскрытия, упаковке или сезонной доступности отдельных цветов. При этом Продавец сохраняет общий стиль, цветовую гамму и стоимость композиции.
3. Оформление заказа
Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо с помощью менеджера по телефону или в мессенджерах.
- Покупатель указывает имя, телефон, адрес доставки, город, состав заказа и желаемое время доставки.
- После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения деталей, наличия товара, адреса и времени доставки.
- Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом и согласования необходимых деталей.
- Если товар временно недоступен, Продавец предлагает замену, перенос срока доставки или отмену заказа.
4. Цена и оплата
Цена товара указывается на Сайте в рублях. Итоговая стоимость заказа формируется с учетом выбранного города, количества товара, применимого городского коэффициента, доставки, скидок и дополнительных услуг.
Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа или согласовываются с менеджером. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо после подтверждения выбранного способа оплаты, если заказ оформляется с оплатой при получении.
Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена подтвержденного заказа не изменяется, кроме случаев, когда Покупатель меняет состав, количество, адрес, город доставки или дополнительные услуги.
5. Доставка
Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Сроки и стоимость доставки зависят от города, удаленности адреса, времени доставки и загруженности курьеров.
- Покупатель обязан указать корректный адрес и контактный телефон для связи.
- Если получатель отсутствует по адресу или не выходит на связь, Продавец согласует повторную доставку, ожидание курьера или иной вариант передачи заказа.
- Повторная доставка, изменение адреса или существенное ожидание курьера могут оплачиваться дополнительно.
- Риск случайной порчи товара переходит к Покупателю после передачи заказа Покупателю, получателю или иному лицу по указанному адресу.
6. Качество, замена и возврат
Продавец передает товар надлежащего качества, соответствующий согласованному заказу с учетом особенностей живых цветов и ручной сборки букетов.
Покупатель или получатель должен проверить товар при получении. Если есть претензии к качеству, составу или внешнему виду заказа, необходимо сообщить об этом Продавцу как можно скорее и приложить фотографии товара.
Живые цветы и индивидуально собранные композиции относятся к товарам с особыми потребительскими свойствами. Возврат товара надлежащего качества после передачи Покупателю может быть ограничен, если товар не может быть повторно реализован или был изготовлен индивидуально под заказ.
Если претензия подтверждается, Продавец может предложить замену, частичную компенсацию, повторную доставку или возврат денежных средств в согласованном размере.
7. Персональные данные
Покупатель предоставляет персональные данные добровольно для оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
Продавец вправе передавать данные курьерам, службам доставки, платежным сервисам и иным лицам только в объеме, необходимом для выполнения заказа и соблюдения закона.
8. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неверные данные, не обеспечил доступ к адресу доставки, не выходит на связь или не согласовал замену при отсутствии сезонных цветов.
Продавец не несет ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные техническими сбоями, действиями провайдеров, хостинга, платежных систем или обстоятельствами непреодолимой силы.
9. Изменение оферты
Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в тексте документа.
К заказам, оформленным до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент подтверждения заказа.
10. Контакты продавца
Важно: реквизиты юридического лица или ИП нужно указать после их подтверждения владельцем магазина. Без реквизитов документ является базовой редакцией условий, но для полноценной юридической страницы лучше добавить наименование продавца, ИНН/ОГРНИП или ОГРН, адрес и режим работы.